Shipping policy

Política de Envío

En AuraSkin queremos que tu experiencia de compra sea clara, transparente y conveniente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales procesamos y despachamos todos nuestros pedidos:

1. Cobertura y Costos de Envío

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia.

• Costo: Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos a nivel nacional.

2. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Los pedidos no se despachan ni se entregan en domingos ni festivos.

3. Tiempos Estimados de Entrega

• El tiempo estimado de entrega para la mayoría de ciudades principales e intermedias en Colombia es de 8 a 15 días hábiles.

• Ten en cuenta que en temporadas de alta demanda o eventos externos a la empresa de transporte, los tiempos pueden variar ligeramente.

4. Rastreo del Pedido

• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía/seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.

5. Dirección de Entrega e Inconvenientes

• Asegúrate de ingresar tu dirección de entrega de forma completa y precisa (incluyendo número de apartamento, torre o indicaciones adicionales).

• AuraSkin no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu despacho, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@auraskinstore.com o por WhatsApp al +57 312 348 7403.